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Términos y Condiciones

Cambios

Si el producto no es de su entera satisfacción se ofrece el cambio por otro.

Devoluciones

La devolución aplica si el producto está en buen estado y dentro de los plazos establecidos.

Hasta 15 días Productos Secos: Abarrotes, Mercancías Generales y Licores.

Hasta 1 día Productos Perecederos: Carnicería y Salchichonería.

Hasta 1 día Medicamentos y Fórmulas Infantiles, siempre y cuando el envase o sello no se encuentre abierto, violado o alterado.

Mismo día Medicamento Antibiótico, Medicamento Controlado y Medicamento que necesita Refrigeración.

Nota: Cuando sea proporcionada por algún error en el marcaje o pago, y el producto no haya abandonado las instalaciones de la sucursal.

Los artículos que no es aceptada su devolución son:

  • Artículos instalados incorrectamente que presenten daños

  • Artículos que han sido personalizados

  • Ropa interior

  • Disfraces

  • Trajes de Baño

  • Tarjetas de Regalo

  • Cosméticos

  • Audífonos, manos libres o diademas

  • Alimentos para mascota abiertos

    Para realizar una devolución por favor comuníquese con nosotros o escríbanos en nuestra página en la sección de Contáctanos.

    Acuda a la tienda, al área de servicio al cliente. En caso de que el pago se haya realizado con efectivo, ser requerirá el comprobante de pago.

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    Si la forma de pago fue en línea, una vez entregado el artículo y sea aceptada la devolución, correrá el tiempo bancario para que vea su reembolso en el mismo medio de pago con el que ejecutó la compra.

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    Su pedido comienza a procesarse tan pronto se confirma la compra. Una vez que el pedido es confirmado en nuestro sistema, no es posible cancelarse y solo deberá tramitarse como una devolución. Para realizar la devolución se deberá llamar al centro de atención a clientes al teléfono 800-225-4629 y solicitarla. Es importante tener a la mano el número de pedido.